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一站式升级供热服务
来源:供热管理二部 作者:白茹 王璨 时间:2018-10-16 浏览:761次

冬运将至,供热管理二部围绕今冬供热收费任务,以一站式的服务方式拉开了2018至2019年度采暖期序幕,确保今冬供热收费服务再提速。

站式挑大梁“大数据”时代服务用户

秉承“献至诚服务,暖千家万户”的服务理念,cq9电子游戏倾听用户诉求,进一步理顺部门内部管理机制,推进“管家”暖心上门服务,使“数据多跑路 用户零跑腿”。一键拍升级存储用户详细信息,建立供热管控信息系统专人一对一处理工单。轻点鼠标或拨打966006热线,运用“大数据”在线办理恢复用热、过户申请、空置房办理、短信提醒等多项业务。

升级服务“微”时代

“放管服”改革东风,注重倾听用户呼声,服务工作永远在路上,以“管家入社区”为契机将用户反映的问题提供一对一上门服务,成立“热线服务”、“应急机动”、“社区服务”小组助力冬运,不断升级软实力。业务流程采取精简材料证明减少流程审批步骤,制定规范标准等有效措施,提供支付宝、微信、网银、手机银行多元化收费方式,室内测温等业务,实现“一次办成”,让为民服务更加便捷顺畅。开设微信公众号,便可实时了解最新供热服务资讯、供热信息、用热知识、生产动态指尖轻轻一点一目了然。本着“一切为了用户、为了一切用户、为了用户一切”履行央企责任,擦亮 “情暖万家”服务品牌名片,全力打通用户服务交流最后一公里

 
 
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